“你好，我們是規(guī)劃建設(shè)局的工作人員，上門來給你們文化活動中心做節(jié)能評估的。”近日，錦城街道東門村村委委員丁云夫剛到辦公室里，就遇到了建設(shè)、供電、經(jīng)信等部門的工作人員以及節(jié)能專家。
東門村股份經(jīng)濟合作社文化活動中心屬于民用建筑，節(jié)能評估時遇到了難題。“民用建筑節(jié)能評估對于我們業(yè)主來說，非常陌生，存在很多疑難問題，比如在哪個審批環(huán)節(jié)辦理，哪些評估機構(gòu)真正有資質(zhì)，專家怎么聘請，整個程序應(yīng)該怎么走等等?！倍≡品蚋嬖V記者，正當(dāng)他們?yōu)殡y時候，市規(guī)劃建設(shè)局就推出了預(yù)約上門服務(wù)，預(yù)約后工作人員就上門服務(wù)了。
“民用建筑節(jié)能評估一個個難題都要業(yè)主自已去摸索解決，對不懂專業(yè)知識的人來說，不要說‘跑一次’，就是跑個四、五次也是很正常的事?！笔幸?guī)劃建設(shè)局審批科科長邵千云告訴記者，民用節(jié)能審查作行政審批事項涉及方案申報、機構(gòu)初評、專家和部門會議評審、修改完善方案、專家復(fù)核評審意見、出具審查合格意見書等多個環(huán)節(jié)，以前的審批往往時間跨度長、跑的單位多、辦理次數(shù)多。
在采訪中記者了解到，為實現(xiàn)群眾與企業(yè)辦事更方便、更快捷，市規(guī)劃局建設(shè)局繼建設(shè)項目“預(yù)約服務(wù)”之后，再次推出的復(fù)雜事項“上門上會”活動，開展主動服務(wù)，攻克復(fù)雜事項“多跑”難關(guān)?！拔覀儼褨|門村股份經(jīng)濟合作社文化活動中心這個項目的節(jié)能審查作為‘上門上會’服務(wù)試點?！鄙矍г平榻B說，上門服務(wù)過程中，在政策法規(guī)允許的范圍內(nèi)為業(yè)主解決了許多實際問題，并大幅優(yōu)化方案，節(jié)約投資建設(shè)成本，使業(yè)主“不跑”都能實現(xiàn)辦理。
為實現(xiàn)民用建筑節(jié)能評估“最多跑一次”的承諾，“啃掉”這塊“硬骨頭”，市規(guī)劃建設(shè)局審批科組織專業(yè)工作人員針對審批事項特點，積極與其他部門單位做好對接，將服務(wù)前移，開展“三主動”服務(wù)：主動預(yù)約業(yè)主、主動聘請專家、主動上門上會。在規(guī)劃設(shè)計方案確定后，主動與業(yè)主對接，告知相關(guān)政策要求，聯(lián)系評審機構(gòu)和設(shè)計單位，建立好溝通的橋梁；在建設(shè)項目規(guī)劃建設(shè)方案完成后，主動與杭州市專家?guī)鞂＜衣?lián)系方案評審，召集發(fā)改、經(jīng)信、供電等部門一次性上門服務(wù)，現(xiàn)場解決實際困難；方案完善后，及時發(fā)送節(jié)能審查意見書。
從“坐等”審批到“上門”服務(wù)，從“照搬”條文到“換位”思考，在這一系列的工作改革中，市規(guī)劃建設(shè)局的工作人員充分發(fā)揚了“榔頭敲石頭”的精神，全力推進(jìn)“最多跑一次”改革的各項工作。下一步，該局將繼續(xù)推進(jìn)改革工作，進(jìn)一步加強人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，使辦事程序更優(yōu)、效率更高，為群眾和企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
